Les lieux culturels, tels que les musées, les zoos et les châteaux, peuvent bénéficier d’une stratégie marketing efficace pour attirer et fidéliser les visiteurs. Le marketing automation peut être une solution pour améliorer leur stratégie marketing et augmenter l’engagement des visiteurs.
Le marketing automation des lieux culturels permet de créer des campagnes personnalisées et automatisées qui répondent aux besoins des visiteurs. Par exemple, en suivant les comportements des visiteurs en ligne et en adaptant les campagnes de marketing en conséquence, les lieux culturels peuvent envoyer des offres spéciales personnalisées et inciter les visiteurs à acheter des billets ou des abonnements.
4 scénarios de marketing automation qui peuvent améliorer la stratégie marketing des lieux culturels :
Scénario de bienvenue : il s’agit d’un premier e-mail envoyé aux nouveaux abonnés pour les accueillir et leur donner des informations sur le lieu culturel (horaires, tarifs, événements à venir, etc.). L’objectif de ce scénario est d’engager les nouveaux abonnés et de les encourager à visiter le lieu culturel.
Scénario de réengagement : il s’agit d’envoyer des e-mails personnalisés aux abonnés qui n’ont pas interagi avec le lieu culturel depuis un certain temps. Ces e-mails peuvent contenir des offres spéciales ou des informations sur de nouveaux événements. L’objectif de ce scénario est de réengager les abonnés et de les encourager à revenir visiter le lieu culturel.
Scénario de recommandation : il s’agit d’envoyer des e-mails personnalisés aux abonnés en fonction de leurs préférences et de leurs interactions passées avec le lieu culturel. Par exemple, si un abonné a visité une exposition sur les animaux, il pourrait recevoir une recommandation pour une autre exposition sur le même thème. L’objectif de ce scénario est d’augmenter l’engagement des abonnés et de les encourager à visiter le lieu culturel plus souvent.
Scénario d’abandon de panier : il s’agit d’envoyer des e-mails aux visiteurs du site web qui ont ajouté des billets à leur panier mais qui ne sont pas allés jusqu’au bout de leur commande. Ces e-mails peuvent contenir des offres spéciales pour inciter les visiteurs à finaliser leur achat. L’objectif de ce scénario est de réduire le taux d’abandon de panier et d’augmenter les ventes de billets.
En conclusion, le marketing automation est un outil précieux pour les lieux culturels, leur permettant d’atteindre leurs objectifs de communication et de conversion. En mettant en place des scénarios pertinents et en mesurant les KPIs associés, les lieux culturels peuvent maximiser leur impact marketing et leur chiffre d’affaires.
5 idées de campagnes d’emails marketing :
- Nouvelles expositions : promotion des nouvelles expositions en présentant les éléments phares et les raisons pour lesquelles celles-ci sont immanquables.
- Evénements spéciaux : promotion des événements spéciaux organisés par le lieu culturel tels que les nocturnes, ouvertures exceptionnelles, visites guidées, concerts etc.
- Offres spéciales : promotion des offres spéciales aux abonnés de la newsletter, telles que des réductions sur les billets d’entrée, les offres de restauration ou les avantages exclusifs réservés aux abonnés.
- Education et apprentissage : présentation des programmes éducatifs, des ateliers, des conférences ou des cours organisés par le musée, pour tous les âges et les niveaux de connaissances.
- Engagement social : promotion des initiatives sociales et caritatives soutenues par le lieu culturel et inviter les abonnés à participer à des événements en lien avec ces programmes.
Chiffres clefs observés chez certains de nos clients :
133% : C’est l’augmentation du taux d’ouverture observé entre 2019 et 2023 sur une base active de 124 000 contacts chez un client acteur majeur du secteur du tourisme.
52% : Taux d’ouverture moyen observé sur les campagnes d’email marketing en 2022 du leader des parcs animaliers en France.
9 000€ : Chiffre d’affaires généré grâce à la campagne Black Friday de marketing automation sur l’année 2022, ce qui est 53% supérieur par rapport à 2021.
En conclusion, le marketing automation est un outil précieux pour les lieux culturels, leur permettant d’atteindre leurs objectifs de communication et de conversion. En mettant en place des scénarios pertinents et en mesurant les KPIs associés, les lieux culturels peuvent maximiser leur impact marketing et leur chiffre d’affaires.
Si vous souhaitez en savoir plus sur comment le marketing automation peut vous aider venez en discuter avec l’un de nos experts !
