Depuis sa création en 1971, l’email reste l’élément avec le retour sur investissement (ROI) le plus élevé parmi toutes les actions de marketing digital. Et avec plus de 269 milliards d’emails envoyés chaque jour, l’emailing se porte très bien ! Si vous souhaitez élaborer une stratégie d’emailing et lancer votre première campagne, vous devez toutefois respecter certaines bonnes pratiques, sous peine de voir vos newsletters et emails non lus, ou pire, de passer en tant que SPAM. Vous découvrirez dans cet article les 15 conseils sur l’email marketing à l’attention des débutants pour mettre en place la meilleure campagne emailing.

Il n’y a rien de plus impersonnel que de recevoir un email provenant d’une entreprise sans sentir qu’il y a un humain derrière ! La communication est avant tout une histoire de relation, et vos lecteurs doivent pouvoir s’identifier à leur interlocuteur.
Une manière simple, mais très efficace de procéder, est d’ajouter un nom ou un prénom en tant que « sender » de l’email. Par exemple, mettez « Nicolas de Belacom », ou « Team Belacom » plutôt que « Belacom » uniquement.

Le sujet de votre email est le premier élément que vos lecteurs verront, et il ne doit absolument pas être négligé ! C’est bien simple, vous pouvez proposer la meilleure newsletter du monde, si votre titre ne suscite pas l’intérêt, vous aurez peu de chances d’être lu. Gardez à l’esprit que dans l’idéal votre sujet ne doit pas dépasser les 50 caractères.

Évidemment, il ne faut pas tomber dans la caricature du vendeur de tapis et utiliser des titres trop racoleurs. Cependant, il y a un élément essentiel de votre newsletter que vous devez travailler, c’est le sujet de votre email. Pour ce faire, vous devez être descriptif : la personne doit comprendre ce qu’elle peut obtenir de votre email. Vous pouvez également utiliser des émoticônes pour capter l’attention (mais sans en abuser non plus, sous peine de décrédibiliser votre message).

Garder une base de données email propre est important pour plusieurs raisons. Tout d’abord, si vous avez des doublons dans votre liste, la personne recevra l’email en double, ce qui n’est jamais agréable et peut potentiellement refléter un manque de professionnalisme.
Ensuite, selon les emails que vous obtenez dans votre base de données, certains peuvent avoir des fautes d’orthographe ou ne plus être actifs, ce qui va avoir des conséquences sur votre taux de délivrabilité. C’est aussi un moyen d’identifier s’il y a un problème dans la récolte des emails, et de le résoudre.

Une des raisons de la bonne santé insolente de l’emailing actuellement est sans aucun doute le mobile. En effet, plus de 50% des emails sont lus sur mobile, ce qui démontre l’intérêt d’optimiser vos emails pour ce format !
Concrètement, cela signifie que vous devez faire très attention à la taille de vos images, qui peuvent prendre du temps à charger sur mobile. Vous devez également penser à ne pas proposer des textes trop longs.

Comme nous venons de le voir précédemment, une majorité des emails sont désormais lus sur mobile. Sachant la taille réduite de l’écran, si vous proposez un texte trop long, vous pouvez être sûr que les lecteurs n’iront pas jusqu’au bout. Cela est d’autant plus dommage que, selon où vous placez votre call to action, un texte à rallonge empêchera votre lecteur d’y parvenir.

Qu’est-ce que le storytelling ? C’est l’art de raconter une histoire pour mieux faire passer son message. Cette technique est particulièrement intéressante dans le cadre d’une campagne emailing pour créer de l’empathie envers l’entreprise.
L’idée est ainsi de rendre plus vivant le texte de vos emails, avec par exemple des témoignages de clients, ou l’explication de l’histoire de l’entreprise. Vous pouvez également réfléchir à incorporer un éditorial expliquant les grandes étapes récentes de l’entreprise en début de newsletter.

Vous avez beau avoir une version HTML de votre emailing avec de magnifiques images et un design exceptionnel, vous n’être jamais à l’abri que votre email ne s’affiche pas ! Pour cette raison, vous devez toujours vous préparer au pire et proposer une version texte uniquement de votre email, et être sûr que votre email soit lisible même sans les images.

Les images non cliquables des emails sont une sorte d’acte manqué, car les personnes ont pris l’habitude que les images puissent être cliquées. Ainsi, cela peut augmenter les chances que le lecteur se rende sur votre site et devienne ainsi un lead potentiel.
Cela est d’autant vrai sur mobile : si votre call to action est trop petite pour être cliqué, le fait que l’image soit cliquable facilite le confort de navigation dans votre email.

La clé du succès de vos campagnes emailing réside dans la mise en place d’un call to action clair et efficace. Selon votre objectif initial, le call to action aura différentes fonctions. Si vous désirez amener du trafic sur votre site web ou vos articles de blog, vous pouvez ajouter des boutons “lire la suite” et des extraits d’articles. Si vous désirez augmenter les ventes ou la génération de leads, vous devez amener les lecteurs à visiter la page correspondante sur votre site. Pour ce faire, vous devez placer le bouton d’action au meilleur endroit et tester plusieurs types de texte et de bouton d’action pour trouver le meilleur possible.

Le alt-text, également texte alternatif, est le texte qui est montré à la place de l’image si celle-ci rencontre un problème d’affichage. Il est donc très important de bien renseigner les alt-text de chaque image afin d’éviter toute mésaventure à ce niveau. Cela est d’autant plus important que la plupart des services de messageries désactivent les images par défaut.

Cela s’applique par ailleurs pour le call to action de votre emailing, où l’image de votre bouton d’action peut ne pas s’afficher. Cela est d’autant plus important pour cet élément essentiel de votre email !

L’emailing, c’est bien, mais il ne faut pas négliger le potentiel des réseaux sociaux pour autant ! Vous pouvez ajouter des boutons de partage sur chacun des éléments importants de votre emailing ou sur la totalité de votre email si cela est pertinent.
La plupart des logiciels d’envoi d’email vous proposent cette option, donc vous auriez tort de ne pas en profiter. Si vous désirez connaître les logiciels emailing, rendez-vous dans la rubrique « nos solutions » sur notre site internet.

Le contenu de votre email peut intéresser un des amis ou contacts professionnels de vos lecteurs ? N’hésitez pas à leur rendre le partage par email plus facile via un bouton dédié ! Concrètement, la plupart des logiciels emailing vous permettent d’ajouter ce type de bouton bien pratique.

Entre Gmail, Outlook, ou encore Mail d’Apple, il existe toute une série de services de messagerie avec souvent des différences dans le rendu effectif de l’email. Une newsletter avec un rendu parfait sur Gmail peut s’afficher différemment sur Outlook par exemple. Et des différences peuvent également s’appliquer avec les versions smartphones de ces services !
C’est la raison pour laquelle il est essentiel de tester les différents rendus. Certains logiciels permettent de tester directement le rendu, mais vous avez de plus, la possibilité de créer des comptes dans chacune des messageries pour effectuer vos propres tests d’envoi.

L’avantage de l’emailing est que vous pouvez obtenir toute une série de statistiques. Parmi celles que vous pouvez mesurer, on trouve notamment le taux d’ouverture, le taux de clic, le taux de délivrabilité, etc. Toutes ces statistiques, et particulièrement leur évolution, vous donnent des indications importantes pour mesurer le succès de vos campagnes et vous permettre de les améliorer.

Pour en savoir plus et passer à l’action, n’hésitez-pas à nous contacter.