WhatsApp Business est une excellente option pour les entreprises qui souhaitent améliorer et automatiser leur expérience client en utilisant une plateforme de messagerie populaire et facile à utiliser. En automatisant certaines de vos interactions avec les clients, vous pouvez gagner du temps, améliorer votre ROI et offrir une expérience client plus satisfaisante.
Voici 7 conseils pour automatiser votre expérience client grâce à WhatsApp Business :
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Automatiser les conversations grâce à Netcore Cloud
Netcore Cloud est une solution de marketing automation qui permet entre autre de pouvoir gérer votre WhatsApp Business grâce à un panel de fonctionnalités. En utilisant cette plateforme, vous pouvez envoyer des messages automatiques pour répondre à des questions courantes, informer les clients de l’état de leur commande et plus encore. Cela vous permet de gagner du temps et d’améliorer votre ROI en offrant une expérience client plus rapide et plus efficace.
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Envoyer des informations sur l’état d’une commande ou la livraison de manière automatisée
En utilisant des messages automatisés, vous pouvez informer les clients de l’état de leur commande ou de la livraison de manière régulière. Cela permet de réduire le nombre de demandes de renseignements et d’améliorer la satisfaction client en offrant des mises à jour régulières et précises.
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Collectez des avis clients
En utilisant des messages automatisés, vous pouvez envoyer des liens vers vos pages de satisfaction client, telles que Google Reviews, pour collecter des avis et des commentaires. Cela peut aider à améliorer la réputation de votre entreprise et à offrir une expérience client plus satisfaisante en prenant en compte les opinions des clients.
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Enrichissez votre expérience client grâce à une large variété de médias
WhatsApp Business prend en charge divers types de médias, tels que les images, les vidéos et les fichiers PDF. En utilisant ces médias, vous pouvez enrichir l’expérience client en fournissant des informations plus détaillées et plus visuelles. Cela peut également aider à capter l’attention des clients et à augmenter leur engagement.
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Restez en contact avec votre clientèle même en cas de problème en les tenant informés en live
En utilisant des messages en direct, vous pouvez rester en contact avec vos clients même en cas de problème. Vous pouvez répondre à leurs questions en temps réel et leur fournir des mises à jour régulières. Cela peut aider à renforcer la confiance et la satisfaction des clients, même dans des situations difficiles.
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Mettez en avant votre catalogue produits et ainsi augmentez vos ventes
En utilisant des messages automatisés, vous pouvez mettre en avant votre catalogue de produits et de services. Vous pouvez envoyer des messages promotionnels, des offres spéciales et plus encore pour encourager les clients à acheter chez vous. Cela peut aider à augmenter les ventes et à fidéliser les clients.
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Engagez les discussions avec une plusieurs prospects ou clients en simultané grâce à une interface très intuitive
WhatsApp Business sur Netcore offre une interface intuitive qui vous permet d’engager des discussions avec plusieurs clients ou prospects en même temps.
En résumé, WhatsApp Business est un outil puissant pour améliorer votre expérience client en automatisant certaines interactions et en offrant une plateforme de messagerie facile à utiliser. En utilisant les conseils que nous avons présentés dans cet article, vous pouvez améliorer votre ROI, collecter des avis clients, enrichir votre expérience client et augmenter vos ventes. De plus, grâce à une interface intuitive et la possibilité d’engager des discussions avec plusieurs clients en même temps, vous pouvez offrir une expérience client plus personnalisée et plus satisfaisante. En somme, WhatsApp Business est un excellent choix pour les TPE et PME qui cherchent à offrir une expérience client exceptionnelle.
