Le taux de conversion correspond en e-commerce au nombre d’achats réalisés après la consultation d’une de vos campagnes. C’est un indicateur important permettant de mesurer l’efficacité de votre stratégie marketing.
Et si vous utilisiez le marketing automation pour booster votre taux de conversion ? On vous explique tout !
Pour rappel, le marketing automation est une stratégie qui consiste à automatiser une série de campagnes marketing (email, sms ou mobile wallet). Cette automatisation est basée sur des scénarios conçus en fonction du comportement et des données récoltées sur un utilisateur (via différentes interactions).
Commencez par automatiser vos envois
L’un des avantages du marketing automation est qu’il vous permet de répondre aux besoins de votre contact immédiatement. En effet, vous pouvez le faire en créant des séquences d’emails qui vont être basées et envoyées selon le comportement de votre contact.
Pour cela, il suffit de déterminer des triggers (déclencheurs) et de créer des automatisations d’emails.
Prenons un exemple : je souhaite envoyer automatiquement un email contenant une offre à chaque visiteur ayant consulté mon e-commerce. Cela est possible grâce à la mise en place d’automatisation.
Voici quelques scénarios de marketing automation que vous pouvez mettre en place pour augmenter votre taux de conversion :
- Scénario de bienvenue contenant une offre promotionnelle
- Scénario de panier abandonné rappelant que le produit n’a pas été payé. Si ce n’est toujours pas le cas après une durée déterminée, renvoyer un email contenant une offre promotionnelle sur le produit.
- Scénario anniversaire contenant une offre promotionnelle
Formulaires
Les formulaires vont vous être d’une très grande utilité si vous souhaitez augmenter votre taux de conversion. Pourquoi ? Il est nécessaire de récolter des informations sur vos contacts pour leur proposer un contenu personnalisé et le formulaire est le moyen le plus simple de récolter ces informations.
Lead scoring
Le scoring consiste à attribuer une note à un prospect ou client de façon automatique selon différents critères définis. Cette note permettra de mesurer donc l’intérêt de la personne pour votre entreprise. C’est vous qui définissez les actions du scoring ainsi que le nombre de points attribués par action. Dès lors que le contact atteindra le nombre de points défini, il sera considéré comme prêt pour la vente.
Lead nurtering
Le lead nurturing est une pratique qui consiste à alimenter la relation établie avec les prospects (qui n’ont encore rien acheté). Comme elle concerne les processus d’achat en BtoB, cette approche s’intéresse aux prospects avec des projets éloignés dans le temps ou en amont de cycles d’achats longs.
Selon Tech Jury, le marketing automation, dans le cadre de lead nuturting, apporte une augmentation de 451 % des prospects qualifiés.
Pour que votre stratégie de lead nurtering fonctionne, il faut proposer du contenu qui intéresse votre contact.
Le contenu interactif !
En utilisant du contenu interactif dans vos communications, l’œil de votre contact sera automatiquement attiré par ce contenu-là. Grâce à l’AMP email, votre contact peut réaliser des achats directement depuis l’email.
En gardant en tête que…
Toutes vos actions doivent être personnalisées.
L’hyper personnalisation tient une place importante dans le marketing. N’oublions pas que 60% des consommateurs sont à l’aise avec la collecte de leurs informations personnelles dans le but de personnaliser leurs expériences (Salesforce).
En résumé, pour booster votre taux de conversion grâce au marketing automation, il faut :
- Automatiser vos envois
- Utiliser des formulaires
- Utiliser le lead scoring
- Créer une stratégie de lead nuterting
- Pousser du contenu interactif
- Personnaliser
À vous les taux de conversion en hausse !
Vous avez maintenant toutes les clés en main pour optimiser votre taux de conversion grâce au marketing automation. Il ne vous reste plus qu’à mettre en place votre stratégie et pensez à vos contenus. Pour toutes questions relatives au marketing automation, l’équipe Belacom est à votre disposition pour vous aider. Contactez-nous juste ici.
